Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Lebens- und Sozialberatung

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Maria Magdalena Paul, BSc, MSc
Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung unter Supervision
Bauernfeldgasse 7
3452 Atzenbrugg
Österreich
📞 +43 676 70853356
📧 magdalenamueller@hotmail.com

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Beratungsleistungen im Bereich der Lebens- und Sozialberatung. Mit der Inanspruchnahme der Leistungen werden diese AGB Vertragsbestandteil.

1.3 Ausbildung unter Supervision

Die Beratungstätigkeit erfolgt im Rahmen der Ausbildung zur Lebens- und Sozialberaterin unter fachlicher Supervision gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Leistungsumfang

2.1 Beratungsleistungen

Psychosoziale Beratung und Betreuung
Krisenintervention und Krisenmanagement
Virtuelle Beratung (Online-Sessions)
Coaching zur Persönlichkeitsentwicklung
Supervision und fachliche Begleitung

2.2 Abgrenzung

Die Lebens- und Sozialberatung ist keine:

Psychotherapie im Sinne des Psychotherapiegesetzes
Medizinische oder psychiatrische Behandlung
Rechtsberatung
Finanzberatung

2.3 Keine Heilungsgarantie

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine Heilungs- oder Erfolgsgarantie übernommen wird.

3. Vertragsabschluss und Termine

3.1 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung des Beratungstermins zustande.

3.2 Terminvereinbarung

Termine werden nach vorheriger Absprache vereinbart:

Präsenztermine: Nach individueller Vereinbarung
Online-Termine: Via Videokonferenz-Tools
Telefonberatung: Nach Terminvereinbarung

3.3 Terminabsagen

Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen
Bei kurzfristigeren Absagen wird das volle Honorar verrechnet
In Notfällen sind individuelle Lösungen möglich

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1 Honorarhöhe

Stundensatz: € 90,00 (netto) pro 60 Minuten

Erstberatung (30 Min.): € 45,00
Einzelberatung (60 Min.): € 90,00
Online-Beratung (60 Min.): € 90,00
Krisenintervention (60 Min.): € 90,00
Paarberatung (60 Min.): € 90,00
Supervision (60 Min.): € 90,00

4.2 Umsatzsteuer - Kleinstunternehmerregelung

Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinstunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Rechnungstext: "Aufgrund der Kleinstunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen."

4.3 Zahlungsmodalitäten

Zahlung in bar bei Präsenzterminen
Überweisung vor Online-Terminen (IBAN wird mitgeteilt)
Zahlungsziel: 14 Tage netto
Bei Zahlungsverzug werden Mahnspesen verrechnet

4.4 Ausbildungstarif

Da die Beratung im Rahmen der Ausbildung unter Supervision erfolgt, werden bereits reduzierte Tarife angeboten.

4.5 Rechnungslegung

Rechnungen werden per E-Mail oder in Papierform ausgestellt und enthalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben.

4.6 Termineinheiten

Eine Beratungsstunde entspricht immer 60 Minuten
Erstberatungen dauern 30 Minuten
Bei Überschreitung der vereinbarten Zeit wird anteilig nach Minuten abgerechnet

5. Schweigepflicht und Datenschutz

5.1 Berufsgeheimnis

Alle Beratungsinhalte unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht gemäß:

Lebens- und Sozialberatergesetz
DSGVO und österreichisches Datenschutzrecht

5.2 Supervision

Im Rahmen der fachlichen Supervision können anonymisierte Fallbesprechungen erfolgen.

5.3 Dokumentation

Beratungsverläufe werden dokumentiert und 10 Jahre aufbewahrt (berufsrechtliche Verpflichtung).

6. Pflichten der Klientin/des Klienten

6.1 Mitwirkungspflicht

Offene und ehrliche Kommunikation
Pünktliches Erscheinen zu Terminen
Mitteilung relevanter Änderungen

6.2 Gesundheitszustand

Bei akuten psychischen Krisen oder Suizidgedanken ist umgehend professionelle Hilfe zu suchen:

Notarzt: 144
Telefonseelsorge: 142
Psychiatrische Notfälle: Nächste psychiatrische Ambulanz

6.3 Medikamente/Therapien

Laufende medizinische Behandlungen oder Psychotherapien sind zu erwähnen.

7. Haftung und Haftungsausschluss

7.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

7.2 Berufshaftpflichtversicherung

Es besteht eine Berufshaftpflichtversicherung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

7.3 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (z.B. Pandemie, Naturkatastrophen) können Termine abgesagt oder auf Online-Format umgestellt werden.

8. Kündigung und Beendigung

8.1 Kündigung durch Klienten

Jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich
Bereits vereinbarte Termine sind zu bezahlen (bei rechtzeitiger Absage entfällt diese Pflicht)

8.2 Kündigung durch Beraterin

Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder bei Gefährdung des Beratungsprozesses.

8.3 Beendigung

Nach Erreichen der Beratungsziele
Bei Überschreitung der fachlichen Kompetenz
Bei Bedarf nach psychotherapeutischer Behandlung

9. Online-Beratung - Besondere Bestimmungen

9.1 Technische Voraussetzungen

Stabile Internetverbindung
Geeignete Hardware (Computer, Tablet, Smartphone)
Ruhige, ungestörte Umgebung

9.2 Datensicherheit

Verwendung DSGVO-konformer Videokonferenz-Tools
Keine Aufzeichnung der Sitzungen
Sichere Datenübertragung

9.3 Störungen

Bei technischen Problemen wird die Sitzung telefonisch fortgesetzt oder nachgeholt.

10. Beschwerden und Konfliktlösung

10.1 Beschwerdemanagement

Beschwerden können jederzeit vorgebracht werden und werden ernst genommen.

10.2 Schlichtungsstelle

Wirtschaftskammer Österreich
Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Wien

10.3 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Tulln vereinbart.

11. Sonstige Bestimmungen

11.1 Änderungen der AGB

Änderungen werden schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht binnen 14 Tagen widersprochen wird.

11.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.3 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen.

11.4 Kleinstunternehmerregelung

Die Rechnungslegung erfolgt gemäß der Kleinstunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG). Bei Überschreitung der Umsatzgrenze von € 35.000 jährlich wird die Umsatzsteuerpflicht wirksam und Klienten entsprechend informiert.

12. Notfallkontakte

Bei akuten Krisen wenden Sie sich bitte an:

Notarzt: 144
Telefonseelsorge: 142 (rund um die Uhr)
Psychiatrische Soforthilfe: 01/313 30
Kriseninterventionszentrum Wien: 01/406 95 95
Rat auf Draht (Jugendliche): 147

Stand: 09.09.2025

Hinweis: Diese AGB wurden nach bestem Wissen unter Berücksichtigung der österreichischen Rechtslage erstellt.

Mit der Inanspruchnahme der Beratungsleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.